קצת על המוצר ...

על מנת לשפר ולייעל את תהליך הרישום ורמת השרות הניתנת לתושב, אוטומציה החדשה הקימה מערך ייחודי המספק מענה טלפוני בטכנולוגיות מתקדמות במטרה לסייע וללוות את התושב Call-Center בהליך הרישום למוסדות חינוך באינטרנט. שרות רישום, בירורים, תמיכה בביצוע הרישום ומסירת מידע לתושבי הרשות אשר יפנו ל"מרכז השירות לתושב".

השרות כולל:

  • סיוע בתהליך בביצוע רישום אינטרנטי
  • תיעוד הפניות במערכת) הכניסה למח"ע אינה בתק' הרישום)
  • סיוע להורים הפונים למוקד בביצוע הרישום עד השלמת התהליך מול התושב (ללאבירורים)
  • מסירת מידע אינפורמטיבי בנושאים: מיקום מוקדי שירות פרונטלי ושעות פעילות, תקופת הרישום, תהליך הרישום, שינויי כתובת, נוהל וועדת חריגים
  • מסירת מידע לגבי מוסדות הרישום הרלוונטיים לתושב על פי הנחיית הרשות
  • הקמת מספר ייעודי לרשות לטובת הפרויקט

מעוניין במוצר?