קצת על המוצר ...

"מרכז השירות לתושב" מבית אוטומציה החדשה מתמחה במתן שירות טלפוני מקצועי ומקיף למגוון תחומי פעילות מחלקות הגביה ברשויות המקומיות ובתאגידי המים.
"מרכז השירות לתושב"מהווה פתרון ייעודי להענקת קשת רחבה של שירותי גביה לרשות המקומית ולתושביה. המוקד מאויש ומתופעל על ידי נציגי שירות המומחים בגביה, תוך שימוש בטכנולוגיות "Call center" חדישות ומתקדמות.​

יתרונות שירות call center מבית אוטומציה החדשה

  • חיסכון בזמן ואפשרות להפנות משאבים לפרויקטים חשובים של מחלקת הגביה
  • שיפור השירות וזמינות הרשות לתושבים
  • פתרון מושלם לטיפול בעומסי פניות תושבים
  • מייתר את הצורך של התושבים להגיע למחלקת הגביה
  • סנכרון מידי בין תשלומים המתבצעים במוקד לבין אלו המתבצעים במערכת הגביה של הרשות, באופן המבטיח עדכון מצב החשבון התושב בזמן אמת.
  • המוקד מאויש בפקידי גביה מיומנים המתמחים במגוון שירותי הגביה המוניציפליות: מצב חשבון, צריכות מים, תעריפי חיוב, החלפות משלמים, תשלומים שנתיים, תשלום חלקי ועוד

המוקדנים במרכז השירות לתושב עוברים סדנאות שירות וסדנאות מקצועיות באופן שוטף.

שעות פעילות המוקד

ימים א' עד ה': 08:00 עד 20:30. ימי ו': 08:00 עד 13:00.
ערבי חג: 08:00 עד 12:00 .
חול המועד סוכות/ פסח: 08:00 עד 14:00 ובימי ו': עד 12:00.
ייתכנו שינויים בשעות הפעילות בערבי חג.

מעוניין במוצר?







מוצרי מרכז השירות לתושב

פרטי התקשרות ותמיכה

מוצר ראשי
טלפון

קישורים למדיה חברתית

כתבות

תמונה
נושא
כותרת